Kennen Sie dieses Phänomen auch? Besprechungen erstrecken sich tagtäglich über einen viel zu langen Zeitraum hinweg. Die wirklich wichtigen Informationen werden nicht weitergegeben. Und es werden Dinge thematisiert, die z.B. nicht in eine Übergabe gehören: „Herr Müller hat abgeführt!“ oder: „Frau Neumann hat heute merkwürdig geguckt!“ Dieses Vorgehen kostet Zeit und vor allem Geld!

Doch wie können Dienst-/Teambesprechungen oder Übergaben besser funktionieren? Zunächst einmal sollten Mitarbeiter wissen, welche Themen tatsächlich in eine Dienst-/Teambesprechung oder Übergabe gehören, damit ein umfassender Informationsfluss zwischen den am Prozess Beteiligten gewährleistet ist. Es muss sichergestellt werden, dass Erfahrungen handlungsleitend ausgetauscht werden, Beobachtungen und Kenntnisse hinterfragt und richtig ausgewertet werden. Organisationsfragen müssen präzise geklärt werden und die Ablaufstruktur einer Dienst-/Teambesprechung oder Übergabe muss eindeutig festgelegt sein.

Nur eine konsequente und disziplinierte Vorgehensweise im Rahmen von Dienst-/Teambesprechungen oder Übergaben kann langfristig dazu beitragen, dass Mitarbeiter Handlungssicherheit erwerben und dass die Zusammenarbeit zwischen ihnen kontinuierlich gefördert wird.

Inhalte

• Zielsetzung, Inhalte und Grundsätze von Dienst-/Teambesprechungen oder Übergaben
• Vorbereitung von Dienst-/Teambesprechungen oder Übergaben
• Durchführung von Dienst-/Teambesprechungen oder Übergaben
• Nachbereitung von Dienst-/Teambesprechungen oder Übergaben
• Dokumentation im Rahmen von Dienst-/Teambesprechungen oder Übergaben