Die moderierte Fallbesprechung dient dem fachlichen Austausch aller Kollegen, die am Dienstleistungsprozess beteiligt sind. Hilfreich sind hierbei die unterschiedlichen Qualifikationen aus verschiedenen Funktionsbereichen, die die Teilnehmenden einbringen. Bei einer moderierten Fallbesprechung sollte immer eine Reflektion der eigenen Tätigkeit stattfinden: Es werden Lösungen und Strategien zu einzelnen Fällen und Fragen entwickelt. Somit wird der bei einzelnen Teilnehmenden vorhandene Grundstock an Wissen und Handlungsmöglichkeiten deutlich erweitert.

Damit der „Fallgeber“ tatsächlich von den Anregungen des Teams profitiert und die anderen Teilnehmenden auch einen Nutzen daraus ziehen, ist es sinnvoll, Fallbesprechungen mittels einer speziellen Moderationstechnik durchzuführen. Hierbei übernimmt die Moderationsrolle eine wichtige Funktion: Diese hat die Aufgabe, die Teilnehmenden mit verschiedenen Methoden und Instrumenten vertraut zu machen, die die Fähigkeit der Teammitglieder fördern, Fallbesprechungen künftig zielgerichteter durchzuführen, um darüber selbständiger eigene Problemlösungsstrategien zu entwickeln.

Im Rahmen dieser Schulung lernen Sie eine Technik kennen, die dazu beiträgt, Fallbesprechungen strukturierter und ergebnisorientierter durchzuführen. D.h.: Ohne erhebliche Zeit- und Reibungsverluste!

Inhalte

• Struktur, Ablauf und Rahmenbedingungen bei einer professionellen Fallbesprechung
• Der Nutzen von sinnvoll durchgeführten Fallbesprechungen
• Vorstellung der Methode „Kollegiale Beratung“: Was muss ich beachten?
• Erprobung von Instrumenten und Werkzeugen im Rahmen von moderierten Fallbesprechungen
• Durchführung und Evaluation von Fallbesprechungen mit Hilfe der „Kollegialen Beratung“
• Vorstellung von Praxisbeispielen aus dem Alltag und Reflexion