Am 17. Juni 2022 hatten wir das Überwachungsaudit nach der ISO 9001:2015. Wir konnten wieder beweisen, dass unsere Prozesse geregelt verlaufen.

Einige Rückmeldungen aus dem Bericht:

„Das Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens ist geprägt von unternehmerischem Vorgehen, das sich aus der Vision, der Mission und dem Leitbild heraus ergibt. Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) erfüllt vollständig die Anforderungen der ISO 9001:2015. Über eine sehr aussagekräftige Prozesslandkarte sind die Prozesse vollständig dargestellt. Die Beteiligten kennen die Prozesse. Umfangreiche Prozessbeschreibungen und mitgeltende Dokumente sind gute Instrumente für die Umsetzung und stellen die Grundlage für die tägliche Arbeit dar. Die Gesellschafter unterstützen in hohem Maße das QMS und zeigen so mit gutem Beispiel, dass das QMS sehr aktiv gelebt wird. Die strategische Ausrichtung wurde im Jahr 2022 weiterentwickelt und wird über ein „4K+1+ Strategie“-Papier für ein Zeitfenster bis 2024 dargestellt.“

„Im Kontext der Organisation und in der Bestimmung der Anforderungen der interessierten Parteien werden Risiken und Chancen sehr ausführlich ermittelt. Risikobewertungen werden über sehr ausführliche Auswertungen der Schlüsselkennzahlen im Rahmen der Quartals- und Jahresberichte durchgeführt. Über einen Maßnahmeplan wird die Nachverfolgung sichergestellt. Erkenntnisse bei den Auswertungen fließen bereits unterjährig in die Planung und Umsetzung von zukünftigen Projekten und stellen sicher, dass immer die optimale Dienstleistung für den jeweiligen Kunden erbracht werden kann.“

„Die Dienstleistungserbringung erfolgt unter beherrschten und bewährten Rahmenbedingungen. Die Rückverfolgbarkeit ist zu jeder Zeit gewährleistet. Über die regelmäßigen Rückmeldungen der Kunden ist das Prozessergebnis gut überprüfbar. Prozessbeschreibungen stellen sicher, dass alle Abläufe sicher dargestellt sind und die Beteiligten eine professionelle Umsetzung gewährleisten können. Die Dienstleistung wird über den gesamten Prozess sicher und professionell gesteuert. Umfassende dokumentierte Informationen sind vorhanden.“

Wir freuen uns auf die Rezertifizierung im kommenden Jahr.