Dr. Mercedes Stiller führt am Dienstag, den 18. Februar 2025 eine siebenstündige Online-Schulung für die Geschäftsstelle des bpa Schleswig-Holstein durch.

Wie benehme ich mich zeitgemäß gegenüber meinen Pflegekunden? Wie wirke ich auf andere Menschen? Was drückt meine Körpersprache im Pflegealltag aus?
Der Eindruck eines Menschen wird beruflich, öffentlich und privat auch von seinen persönlichen Umgangsformen geprägt.

Gerade in Einrichtungen der stationären und ambulanten Altenhilfe ist ein sicheres und von Wertschätzung geprägtes Auftreten im zunehmenden Maße ein wichtiger Erfolgsfaktor. Denn: Jeder Gesprächspartner bildet sich innerhalb von Sekunden ein Urteil darüber, ob er mit seinem individuellen Anliegen bei seinem jeweiligen Gegenüber Erfolg haben wird.

Dabei ist nicht nur der Inhalt der Worte entscheidend, sondern vor allem das Auftreten, die Körpersprache und die angemessene Kleidung eines jeden Mitarbeiters in jeder Einrichtung der stationären und ambulanten Altenhilfe.
Im Rahmen des Seminars können Sie auf lockere und zeitgemäße Art Ihr Wissen um die „neuen Spielregeln“ auffrischen bzw. vervollkommnen.

Inhalt

•  Regeln für den professionellen Umgang im persönlichen Kontakt und am Telefon: Wie sicher wirke ich auf andere Menschen?
• Gästebetreuung in Einrichtungen der stationären Altenhilfe
• Umgang mit Patienten in der ambulanten Altenpflege
• Begrüßungs- und Verabschiedungsregeln
• Sich selbst und andere vorstellen
• Körpersprache und ihre Tücken
• Kleine Tipps für das Image
• Sprache und Stimmmodulation
• Smalltalk: Tipps und Tricks für den gelungenen Gesprächseinstieg

Veranstaltungsdauer

Dienstag, den 18. Februar 2025 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Der Veranstalter
bpa – Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienste e.V. Landesgeschäftsstelle Schleswig-Holstein
Hopfenstraße 65
24103 Kiel

Anmeldung
Melden Sie sich bitte über den Veranstalter an!
Mit diesem Link werden Sie auf die Homepage des bpa weitergeleitet!

Investition für dieses Web-Seminar
bpa-Mitglieder: 115,00 EUR
Nichtmitglieder: 160,00 EUR

Sonderrabatt nur für Mitglieder des bpa
Der Gesamtvorstand des bpa hat in Umsetzung eines Beschlusses der Mitgliederversammlung eine „Qualifizierungsoffensive“ ausgerufen, in deren Rahmen bpa-Mitgliedern auch im Jahr 2025 ein Rabatt i.H.v. 40% auf die Teilnahmegebühren gewährt wird. Bei Rechnungslegung wird dieses entsprechend berücksichtigt.

Besonderheiten
Geeignet als Pflichtfortbildung für SeniorenbegleiterInnen nach § 53c, § 43b und § 87b SBG XI

Veranstaltungsort
Web-Seminar

Voraussetzungen
Das Online-Seminar wird über ein Videokonferenztool stattfinden. Zur Teilnahme benötigen Sie ein Mikrofon und Lautsprecher (alternativ: Headset) sowie eine Kamera.