Am 17. Mai 2023 hatten wir das Audit zur Rezertifizierung nach der ISO 9001:2015. Wir konnten wieder beweisen, dass unsere Prozesse geregelt verlaufen.

Einige Rückmeldungen aus dem Bericht:

„Das Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens ist geprägt von unternehmerischem Vorgehen, das sich aus der Vision, der Mission und dem Leitbild heraus ergibt. Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) erfüllt vollständig die Anforderungen der ISO 9001:2015. Über eine sehr aussagekräftige Prozesslandkarte sind die Prozesse vollständig dargestellt. Die Beteiligten kennen die Prozesse. Umfangreiche Prozessbeschreibungen und mitgeltende Dokumente sind gute Instrumente für die Umsetzung und stellen die Grundlage für die tägliche Arbeit dar.“

„Die Gesellschafter verpflichten sich nachdrücklich zur konsequenten Umsetzung des QMS und nennen als oberste Prämisse die Kundenorientierung. Dies bestätigt sich in der hohen Quote der erneuten Beauftragungen
durch die verschiedenen Kunden. Verantwortungen und Befugnisse sind klar geregelt. Die Kundenanforderungen werden genau ermittelt und deren Einhaltung wird regelmäßig hinterfragt und überprüft.“

„Im Kontext der Organisation und in der Bestimmung der Anforderungen der interessierten Parteien werden Risiken und Chancen sehr ausführlich ermittelt. Risikobewertungen werden über sehr ausführliche Auswertungen der Schlüsselkennzahlen im Rahmen der Quartals- und Jahresberichte durchgeführt. Über einen Maßnahmeplan wird die Nachverfolgung sichergestellt. Offene Punkte werden in den nächsten Besprechungen erneut aufgenommen und ggf. überarbeitet. Erkenntnisse bei den Auswertungen fließen bereits unterjährig in die Planung und Umsetzung von zukünftigen Projekten und stellen sicher, dass immer die optimale Dienstleistung für den jeweiligen Kunden erbracht werden kann.“

Wir freuen uns auf das Überwachungsaudit im kommenden Jahr.