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Vor der Krise – in der Krise – nach der Krise?
Das neue Personalbemessungsverfahren (PeBeM) erfolgreich umsetzen
Einarbeitung mit Gefühl und Struktur
Onboarding von ausländischen Mitarbeitenden
Die ideale Einrichtung – Wie der Perspektivwechsel gelingt!
Personalauswahl leicht gemacht – Umdenken und neu gestalten
Fehlzeiten-/Krankenrückführgespräche effektiv steuern
Dienst- und Urlaubsplanung
Ehrenamt in Ihrem Unternehmen – Ärgernis oder Chance?
Excellence im Gesundheitswesen: Die richtige Strategie für eine zukunftsfähige Unternehmensführung
Mitarbeiterfindung, Mitarbeiterförderung und Mitarbeiterbindung
Professionelles Einstufungsmanagement
Führung
Die Rolle vorwärts – Junge Führung heute
Das Riemann-Thomann-Modell
Führen als Wohnbereichsleitung
Das ABC der Führung
Mitarbeitergespräche klar, zielorientiert und wertschätzend führen
Förderung der Teamarbeit
„Wer fragt, der führt“ – Delegation und Führung
Gestern Kollege – Heute Führungskraft
Führungskräftetraining KOMPAKT
Mobbing, Bossing und Deeskalation
Erfolgreich präsentieren und moderieren durch Persönlichkeit und Kompetenz
Kundenorientierung
Vertrieb und Marketing von Pflegeleistungen
Telefongespräche – Die Visitenkarte des Unternehmens
Achtung, Angehörige! – Wie gehe ich mit „schwierigen“ Kunden um?“
Der „Pflege-Knigge“
Einführung eines kundenorientierten Beschwerdemanagements
Pflege
Umgang mit suizidgefährdeten Pflegekunden
Hygiene in der Pflege
Sexualität im Alter
Gewalt in der Pflege
Sterbe- und Trauerbegleitung
Die strukturierte Informationssammlung
Wertfreie Dokumentation: Was muss ich wirklich in einem Bericht dokumentieren?
Dienst-/Teambesprechungen und Übergaben effektiv gestalten
Fallbesprechungen – Die Methode der „Kollegialen Beratung“
Der richtige Umgang mit Arzneimitteln
Diabetes Mellitus
Die Verantwortung der Mitarbeiter in der täglichen Arbeit
Prophylaxen
Portversorgung
Tracheostomaversorgung
Freiheitsentziehende Maßnahmen (FEM)
Der richtige Umgang mit Psychopharmaka
Expertenstandards
Änderungen bei den Expertenstandards
Hautintegrität in der Pflege
Mundgesundheit
Erhaltung und Förderung der Mobilität
Ernährungsmanagement
Sturzprophylaxe in der Pflege
Dekubitusprophylaxe
Kontinenzförderung
Chronische Wunden
Schmerzmanagement
Beziehungsgestaltung bei Demenz
Demenz
Betreuung und Depression
Professioneller Umgang mit Demenz
Betreuungsangebote für Männer mit Demenz
Snoezelen für Menschen mit Demenz
Gerontopsychiatrische Methoden
Milieugestaltung für Menschen mit Demenz
Der Person-zentrierte Ansatz im Umgang mit Menschen mit Demenz
„Wohlbefinden“ und „Unbehagen“ bei Menschen mit Demenz ermitteln lernen
Psychiatrie
Psychiatrische Arbeit in der ambulanten Pflege
Psychiatrische Krankheitsbilder
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Qualitätsmanagement
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Beauftragte/r Gewaltprävention in der stationären Pflege
Die Qualitätsprüfrichtlinien 2018 für stationäre Einrichtungen
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Die Feedbackberichte im Indikatorenansatz
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Qualitätszirkel durchführen – Kennzahlen entwickeln
Mitarbeiter- und Kundenbefragungen
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Professionelle Bausteine und Leitlinien im Rahmen der Konzepterstellung
Selbstmanagement
Die Mitarbeiterzufriedenheit fördern
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Konstruktiver Umgang mit Stress
Alkohol am Arbeitsplatz
Vorgehen
Coaching
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Dr. Mercedes Stiller
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